【2026年最新】日本郵便の置き配やり方を完全解説！ゆうパックを玄関に置いてもらう申し込み手順と注意点

「荷物が届くから、今日は家から出られない……」

「お風呂に入っている間にチャイムが鳴ったらどうしよう」

「再配達を頼むのは、配達員さんに申し訳ないし気が引ける」

ネットショッピングが当たり前になった現代、こうした「荷物の受け取り待ち」による拘束感は、私たちの日常における小さな、しかし確実なストレスとなっています。特に日本郵便（郵便局）のゆうパックは、以前は対面受け取りが基本でしたが、現在は「置き配」のルールが整備され、驚くほど柔軟に受け取れるようになっています。

しかし、いざ「玄関前に置いておいてほしい」と思っても、「どうやって申し込めばいいの？」「オートロックマンションでも大丈夫？」「もし盗まれたらどうなるの？」といった疑問や不安が尽きないのも事実です。

本記事では、2026年現在の最新ルールに基づき、日本郵便で置き配を利用するための全手順を1万文字を超える圧倒的なボリュームで徹底解説します。この記事を読めば、以下の4つのベネフィットを手にすることができます。

💡記事のポイント

再配達のストレスから解放される：待ち時間ゼロで、自分のリズムで生活できるようになります。
防犯対策を最適化できる：リスクを最小限に抑えつつ、安全に荷物を受け取るノウハウが身につきます。
最新の申し込みルールを完全把握：WEB申請と書面申請、自分に合った最適な方法がわかります。
トラブル回避術の習得：万が一の未着や破損時にも、慌てず冷静に対処できる知識が得られます。

それでは、日本郵便の置き配をマスターし、あなたの自由な時間を取り戻すためのガイドをスタートしましょう。

日本郵便の置き配やり方を徹底攻略！ゆうパックを玄関に置いてもらう手順
日本郵便で置き配してくれない原因は？トラブルを防ぐやり方のコツ
日本郵便の置き配やり方の完全解説まとめ

日本郵便の置き配やり方を徹底攻略！ゆうパックを玄関に置いてもらう手順

ゆうパックは置き配OK？対象となる荷物と条件をチェック
ゆうパックを玄関に置いてもらうには？指定場所配達に関する依頼書の書き方
郵便局の置き配申し込みはどこで？WEBと書面での申請ルート解説
ゆうパック置き配を玄関前に設定する際の盗難・浸水対策
郵便局の置き配はいつから始まっている？これまでの経緯と最新ルール
置き配の日本郵便公式ルールと利用可能な「指定場所」の全種類

ゆうパックは置き配OK？対象となる荷物と条件をチェック

日本郵便において、私たちが一般的に「置き配」と呼んでいるサービスは、正確には「指定場所配達」という名称で運用されています。結論から申し上げますと、ゆうパックの置き配は公式に認められていますが、すべての荷物が無条件で対象になるわけではありません。まず、自分が受け取ろうとしている荷物が置き配可能かどうかを見極めることが、スムーズな利用の第一歩となります。

対象となる主な荷物は、通常の「ゆうパック」をはじめ、「ゆうパケット」「レターパックプラス（受領印が必要なもの）」などです。ただし、レターパックライトやゆうパケットなどは、もともと郵便受け（ポスト）への投函が基本であるため、ポストに入りきらない場合に限り、指定場所への配達が検討される形になります。

一方で、置き配が絶対に不可能な荷物も存在します。それは「現金書留」や「本人限定受取郵便」、そして「代金引換（代引き）」の荷物です。これらは受取人の対面確認や代金の回収が必須であるため、いかなる理由があっても玄関前に置いてもらうことはできません。また、冷蔵・冷凍が必要な「チルドゆうパック」も、衛生管理と品質保持の観点から置き配の対象外となっています。

さらに、荷物の「サイズ」と「送り主の設定」も重要な条件です。いくら受取人が置き配を希望していても、荷物が指定の場所（宅配ボックスや袋）に物理的に収まらない場合は、配達員の判断で持ち戻りとなります。また、通販サイトなどの送り主側が「置き配不可」という設定で発送しているケースも稀にあり、その場合も日本郵便側は独断で置くことができません。

2026年現在では、物流業界の人手不足問題（2024年問題以降の継続的な課題）を受け、日本郵便も置き配を強く推奨しています。以前よりも条件は緩和傾向にありますが、「安全に保管できる場所があること」という大原則は変わりません。まずは、自分がよく利用するショップの発送方法が「ゆうパック」であることを確認し、それが生ものや貴重品でないかをチェックする習慣をつけましょう。

[外部リンク：https://www.post.japanpost.jp/service/okihai/index.html]

ゆうパックを玄関に置いてもらうには？指定場所配達に関する依頼書の書き方

日本郵便で継続的に置き配を利用したい場合、最も確実な方法が「指定場所配達に関する依頼書」を提出することです。これは、「私の荷物は、受領印を省略して指定の場所に置いていってください」という意思を郵便局に対して正式に表明する公的な書類となります。

依頼書の作成において、最も重要なのは「場所の特定」と「免責への同意」です。用紙には氏名、住所、連絡先に加え、荷物を置いてほしい具体的な場所を記載する欄があります。「玄関前」「宅配ボックス」「郵便受箱（ポスト）」「物置」「ガレージ」などが選択肢として挙げられますが、ここを曖昧に書いてしまうと、配達員が迷ってしまい、結局持ち戻ってしまう原因になります。例えば玄関前であれば「玄関ドアの右側、備え付けの宅配バッグ内」といった具合に、第三者が見ても一目でわかる表現を心がけましょう。

また、依頼書には「指定場所に配達した後は、受取人が荷物を受け取ったものとみなし、その後の紛失や毀損については日本郵便は責任を負わない」という旨の条項が含まれています。これに署名・捺印（またはサイン）をすることで、置き配が成立します。この免責事項があるからこそ、配達員は受領印をもらわずに荷物を置いていくことができるのです。

依頼書の入手方法は2通りあります。一つは最寄りの郵便局の窓口で直接もらう方法。もう一つは、日本郵便の公式サイトからPDFファイルをダウンロードして印刷する方法です。2026年現在はデジタル化が進んでいますが、地域の郵便局によっては「紙の依頼書が一番処理が早い」という現場の声もあります。

記入した依頼書は、配達を受け持つ郵便局の窓口へ持参するか、ポストに投函（または郵送）することで受理されます。提出してからシステムに反映され、実際に置き配が開始されるまでには数日〜1週間程度のタイムラグが生じることがあるため、急ぎの荷物がある場合は早めの手続きが肝心です。一度提出すれば、引っ越しや内容変更をしない限り、継続的に置き配が適用されるため、頻繁にネット通販を利用する方にとっては非常に強力な時短ツールとなります。

[外部リンク：置き配 | 日本郵便株式会社]

郵便局の置き配申し込みはどこで？WEBと書面での申請ルート解説

日本郵便の置き配申し込みには、大きく分けて「継続利用のための申請」と「荷物ごとの1回限りの指定」の2ルートが存在します。自分のライフスタイルに合わせて最適なルートを選ぶことが、ストレスのない受け取りを実現するコツです。

まず、前述した「書面での申請」は、一度の手続きで永続的に置き配を有効にするためのものです。これは「My Post Log（マイポストログ）」などのWEBサービスと連携していない荷物や、すべてのゆうパックを自動的に置き配にしたい場合に有効です。アナログな方法に思えますが、一度受理されれば、宛名ラベルに特別な記載がなくても配達員が端末で「この家は置き配設定済み」と確認できるため、確実性が高いのがメリットです。

次に、現代的な「WEBでの申請ルート」です。これは日本郵便の無料会員制サービス「ゆうびんID」を活用する方法です。会員登録をしておくと、荷物が自分宛に発送されたタイミングで、LINEやメールで「お届け予定通知」が届きます。その通知内に記載されたURLから、その都度「今回は玄関前に置いてほしい」「今回はコンビニで受け取りたい」といった指定が可能です。

このWEB申請の利点は、荷物の状況に合わせて柔軟に変更できることです。「今日は雨が降りそうだから、やっぱり対面で受け取ろう」といった変更が、スマホ一台で完結します。ただし、WEBからの置き配指定ができるのは、送り主が受取人のメールアドレスや電話番号を正しく登録しており、かつ日本郵便のシステムと紐付いている場合に限られます。

さらに2026年現在は、一部のECサイト（Amazonや楽天、メルカリなど）とのシステム連携がより強固になっています。注文時の画面で「置き配を利用する」にチェックを入れるだけで、個別の申し込みなしに置き配が完了するケースも増えています。ただし、これはサイト側の設定が優先されるため、日本郵便に依頼書を出していても、サイト側で「対面のみ」となっている場合は対面配達が優先されることがある点に注意が必要です。

結論として、最もおすすめなのは「依頼書を提出して基本設定を置き配にしつつ、ゆうびんIDを登録して個別の荷物状況を把握する」という併用スタイルです。これにより、申し込みの手間を最小限にしつつ、高い利便性を享受できるようになります。

ゆうパック置き配を玄関前に設定する際の盗難・浸水対策

「玄関前に置いてもらう」という選択は非常に便利ですが、同時にリスク管理も自己責任となります。特に懸念されるのが「盗難」と「浸水（雨濡れ）」です。これらを放置したまま置き配を利用するのは、まさに無用心と言わざるを得ません。ここでは、2026年の最新トレンドを踏まえた具体的な対策を解説します。

まず、盗難対策として最も有効なのは「置き配専用バッグ（宅配バッグ）」の導入です。代表的な製品に「OKIPPA（オキッパ）」などがありますが、これらは玄関ドアのノブなどにワイヤーで固定し、中身を専用の鍵でロックできる構造になっています。配達員が荷物を入れて施錠することで、第三者が簡単に持ち去ることができないようになります。日本郵便も公式にこうしたバッグの使用を推奨しており、バッグがあることで「安全な場所」と認定されやすくなるメリットもあります。

次に「浸水対策」です。日本の住宅事情では、玄関前に屋根がない、あるいは屋根が小さく、強風を伴う雨で荷物が濡れてしまうことが多々あります。段ボールが湿気を吸うと、中の商品が傷むだけでなく、底が抜けて破損する原因にもなります。対策としては、玄関先に小さなプラスチック製のコンテナボックスを設置するか、配達員向けに「雨の日はこのビニール袋に入れてください」とメモを残した袋を準備しておくことが有効です。最近では、防水素材を使用したスタイリッシュな宅配ボックスも安価に手に入るようになっています。

また、意外と盲点なのが「視覚的な防犯」です。荷物が玄関に置いてあることが通りから丸見えの状態は、犯行を助長します。目隠しとなるフェンスの内側に指定する、あるいは「防犯カメラ作動中」というステッカーを貼るだけでも大きな抑止力になります。最近は月額数百円から利用できるクラウド型のスマートカメラも普及しており、スマホでリアルタイムに玄関先を確認できる環境を整える人が増えています。

最後に、日本郵便のルールとして「指定場所は鍵がかかること、または外部から容易に見えないこと」という推奨条件があります。これを満たさない場所を指定し、万が一盗難にあった場合、依頼書で免責に同意している以上、補償を求めるのは非常に困難です。「便利さ」と「安全」のバランスを考え、最低限の投資（バッグやボックスの購入）を惜しまないことが、置き配を長く活用する秘訣です。

[外部リンク候補：消費者への注意喚起]

郵便局の置き配はいつから始まっている？これまでの経緯と最新ルール

日本郵便の置き配サービスが、今のように一般的になった背景には、いくつかの歴史的な転換点があります。もともと郵便局は「対面で確実に届けること」を至上命題としていたため、他社に比べても置き配の導入には慎重な立場でした。

大きな転換期となったのは2019年頃です。EC市場の急拡大に伴う再配達問題が社会現象となり、国を挙げた「物流効率化」が叫ばれるようになりました。これを受け、日本郵便も同年より「指定場所配達」の本格的な運用を開始しました。当初は書面での事前申し込みが必須で、利用ハードルはやや高めでした。

その後、2020年の新型コロナウイルス感染症の拡大が、普及に拍車をかけました。非対面での受け取りニーズが爆発的に高まり、それまで必要だった「事前の依頼書提出」が、一部の条件（オートロックなしの住宅など）において「インターホン越しでの指示」だけでも認められるといった、時限的な緩和措置が取られました。これが現在の「柔軟な置き配スタイル」の原型となっています。

そして2024年4月。いわゆる「2024年問題（トラックドライバーの時間外労働規制強化）」が施行されたことで、物流業界は未曾有の危機に直面しました。これに伴い、日本郵便を含む各社は「再配達ゼロ」を強力に推進。2026年現在では、従来の書面申請に加え、デジタル技術を活用した「ワンタイム指定」や、配送アプリを通じた「スマートロック連携」など、より高度で簡便な仕組みが標準化されています。

最新のルールでは、単に「置くだけ」でなく、「配達完了時に写真付きのメールを送るサービス」や、特定の宅配ボックス（PUDOステーションなど）との連携も強化されています。また、自治体によっては、置き配バッグの購入に補助金を出しているケースもあり、公共インフラとしての側面が強まっています。歴史を振り返ればわかる通り、置き配はもはや「特別なサービス」ではなく、持続可能な物流を支える「市民の義務に近いマナー」へと進化しているのです。

置き配の日本郵便公式ルールと利用可能な「指定場所」の全種類

日本郵便が認めている「指定場所」には、明確な定義と種類があります。どこでも自由に置いていいわけではなく、一定の基準を満たした場所でなければ、配達員は安全を優先して持ち戻ってしまいます。公式に認められている主な場所と、その条件を整理しておきましょう。

郵便受箱（ポスト）：大型のポストであれば、ゆうパックを置く場所として指定可能です。ただし、外部から荷物がはみ出していないことが条件となります。
宅配ボックス：マンションの共用設備や、戸建て用の据え置き型ボックスです。これが最も安全で、配達員にとっても推奨される場所です。
玄関前：最も一般的な指定場所ですが、日本郵便のルールでは「雨がかからないこと」「外部から見えにくいこと」が望ましいとされています。
物置・ガレージ：敷地内の施錠できない物置や車庫なども指定可能です。ただし、配達員が迷わずアクセスできる場所に限られます。
メーターボックス：マンションの玄関横にある、電気やガスのメーター収納スペースです。以前は非公式な対応が多かったですが、現在は正式な指定場所の一つとなっています。ただし、あまりに狭い場合や、配管を傷つける恐れがある場合は拒否されることがあります。
管理事務室：マンションの管理人が常駐しており、荷物の受け取りを代行してくれる場合に限ります。

これらの場所に共通する必須条件は、「受取人の住居と同一敷地内であること」です。隣の家の玄関や、近くの公園を指定することは当然できません。また、2026年の最新ルールでは「自転車のカゴ」などは、盗難のリスクが極めて高いため、公式には指定場所として推奨されなくなっています。

さらに重要なのが「受領印の省略」です。どの場所を指定する場合でも、置き配を依頼するということは、配達員がその場に荷物を置いた時点で「配達完了」となり、印鑑やサインを省略することに同意したことになります。このため、指定した場所が「公道から丸見え」だったり、「鍵がかからない簡易的なもの」だったりする場合、日本郵便側から「安全性が確保できない」として、場所の変更を求められることもあります。

自分の家において、どこが最も「安全」で「配達員が見つけやすい」かを一度客観的にチェックしてみましょう。必要であれば、100円ショップなどで売っている「置き配はこちらにお願いします」というプレートを掲示するだけでも、配達の成功率は劇的に向上します。

[外部リンク：https://www.mlit.go.jp/seisakutokatsu/freight/re_delivery_reduce.html]

日本郵便で置き配してくれない原因は？トラブルを防ぐやり方のコツ

日本郵便が置き配してくれない5つのケースと解決策
郵便局の置き配を申し込んだのになぜ？配達員が置かない理由
日本郵便の置き配に張り紙やメモは有効？受領印省略の注意点
郵便局の置き配申し込みがめんどくさいと感じる人への簡略化テクニック
オートロックマンションで日本郵便の置き配を成功させるやり方
荷物が届かない・破損した際の日本郵便への問い合わせと補償規定

日本郵便が置き配してくれない5つのケースと解決策

「申し込みをしたのに、なぜか不在票が入っている」「玄関に置いてくれない」といった不満は、置き配利用者の間でよく聞かれる悩みです。日本郵便が頑なに置き配を拒否する場合、そこには必ず理由があります。代表的な5つのケースと、その解決策を見ていきましょう。

1つ目は、**「荷物の種類が置き配対象外である」**ケースです。前述した通り、代金引換、本人限定受取、現金書留などは、どんなに依頼していても置き配は不可能です。解決策としては、ネットショッピングの際に支払い方法を「クレジットカード決済」や「事前振込」に変更することです。

2つ目は、**「指定場所が安全ではないと判断された」**ケースです。例えば、屋根のない場所に剥き出しで置くように指示した場合、雨が降っていなくても「急な天候変化で荷物が破損する恐れ」を考慮して配達員が避けることがあります。また、人通りが非常に多い道に面した玄関なども同様です。この解決策は、宅配バッグやボックスを設置し、物理的な保護環境を整えることです。

3つ目は、**「荷物のサイズが大きすぎる」**ケース。指定した宅配ボックスやメーターボックスに入りきらない場合、無理に押し込むことはできないため、持ち戻りとなります。特に複数のショップで買い物をし、同じ日に届く場合は注意が必要です。解決策は、大型の荷物が届くことがわかっている日は対面受け取りにするか、より大きな容量のボックスを導入することです。

4つ目は、**「依頼書の有効期限や情報の不一致」**です。古い住所での依頼書が残っていたり、WEBでの指定と書面での内容が矛盾していたりすると、配達現場で混乱が生じます。引っ越しをした際などは、必ず新しい郵便局へ再度依頼書を提出し、情報を更新しましょう。

5つ目は、**「送り主が置き配を禁止している」**ケースです。高級ブランド品や精密機器を扱うショップでは、トラブル防止のために「対面必須」の設定で発送することがあります。これは受取人側の努力ではどうにもならないため、どうしても置き配にしたい場合は、購入前にショップへ設定の変更が可能か問い合わせるしかありません。

これらの原因を一つずつ潰していくことで、置き配の成功率は100％に近づきます。「なぜやってくれないんだ」と怒る前に、まずは自分の指定した環境が「配達員の立場から見て安全か」を再確認してみましょう。

郵便局の置き配を申し込んだのになぜ？配達員が置かない理由

依頼書も出し、条件も満たしているはずなのに、なぜか配達員が置いていってくれない。この背景には、日本郵便特有の「慎重な組織文化」と「現場の判断基準」が関係しています。

大きな理由の一つは、**「配達員によるリスク回避」**です。日本郵便の配達員（特に正社員やベテラン）は、誤配や紛失に対して非常に厳しい教育を受けています。もし荷物を置いて、その後盗難に遭った場合、書類上の免責はあっても、警察への対応や調査など、現場の配達員にかかる負担は多大です。そのため、少しでも「怪しい人影がある」「今日は風が強すぎて荷物が飛ばされそうだ」と感じた場合、彼らは親切心から「あえて持ち戻る」という選択をすることがあります。

また、**「委託業者への情報伝達ミス」**も考えられます。近年、ゆうパックの配達は郵便局の直営だけでなく、外部の協力会社（委託ドライバー）が担当することも増えています。依頼書の情報は郵便局の基幹システムには登録されますが、繁忙期などの短期スタッフや新しい委託先まで、その情報が完璧に周知されていないケースが稀に発生します。この場合、ドライバーは「この家が置き配OKかどうか」を知らず、通常通り不在票を入れてしまうのです。

さらに、**「受領印不要の指示が伝わっていない」**こともあります。置き配の本質は「ハンコをもらわずに完了させること」ですが、送り状の備考欄に何も記載がない場合、ドライバーは安易に置いていくことができません。これを防ぐには、通販サイトの住所入力欄の末尾に「（不在時置き配希望/玄関前）」と自分で書き足しておくのが非常に有効なテクニックです。

解決策としては、一度郵便局のコールセンターや窓口に「置き配の申請をしているのにされないことが多い」と相談してみることです。これにより、担当エリアの配達ルートに対して「この住所は確実に置き配を実行するように」という注意喚起がなされ、状況が改善することが多いです。

日本郵便の置き配に張り紙やメモは有効？受領印省略の注意点

「急に外出することになったから、玄関に『置いておいてください』とメモを貼っておこう」

こうした経験がある方は多いでしょう。しかし、日本郵便において、この「その場限りのメモや張り紙」は、必ずしも有効とは限りません。

厳密なルール上、日本郵便の配達員が荷物を置いていけるのは、「事前に正式な依頼書が提出されている場合」または「ゆうびんID等でシステム上の指定が完了している場合」のみです。なぜなら、単なるメモでは「本当に住人が書いたものか」の証明ができず、第三者が勝手に貼って荷物を盗もうとしている可能性を否定できないからです。また、法的な免責（紛失時の責任追及をしないという合意）が担保されないため、配達員が独断で置くことは規則違反になるリスクがあります。

ただし、2026年現在の現場運用では、以前よりも柔軟に対応してくれるケースが増えているのも事実です。特に、インターホンに「置き配希望」という公式のステッカーが貼ってあったり、印鑑を紐で吊るしてあったりする場合、配達員の判断で置いていってくれることもあります。しかし、これはあくまで「配達員の親切によるサービス」であり、権利ではありません。

もしメモを活用するのであれば、以下のポイントを押さえると成功率が上がります。

「氏名」と「当日の日付」を明記する：なりすましではないことを示します。
「受領印省略に同意します」と書き添える：配達員の不安を払拭します。
場所を具体的に指示する：迷わせない工夫です。

最も注意すべき点は、こうしたメモで置き配が実行された場合、正式な依頼書を出していないため、万が一の盗難時に「依頼していないのに勝手に置かれた」という主張ができなくなる一方で、補償も受けられないという中途半端な状態になることです。トラブルを未然に防ぐためには、やはり「正式な申請」という正規ルートを通ることが、自分自身の身を守ることにつながります。

郵便局の置き配申し込みがめんどくさいと感じる人への簡略化テクニック

「依頼書をダウンロードして、印刷して、郵便局に持っていくなんて、仕事が忙しくてやっていられない！」という方も多いはずです。2026年、そんな「めんどくさがり屋」な方でも置き配の恩恵をフルに受けられる、3つの簡略化テクニックをご紹介します。

1つ目は、**「スマホアプリ『ゆうパックスマホ割』の活用」**です。自分から荷物を送るためのアプリというイメージが強いですが、これを使って荷物を受け取る際の設定も簡略化できます。また、LINEの「日本郵便公式アカウント」と友だちになり、連携を済ませておくだけで、荷物が届く直前にトーク画面上で「置き配」を選択できるようになります。これが最も手間が少なく、現代的な方法です。

2つ目は、**「住所欄への『置き配希望』の常設化」**です。Amazonや楽天などの配送先住所を登録する際、氏名の後ろや住所の最後に「（不在時置き配：玄関前コンテナ内）」といった文言をあらかじめ入れておきます。これにより、配達ラベルに直接指示が印字されるため、依頼書がなくても配達員が状況を判断しやすくなります。日本郵便側も、ラベルに明確な指示があれば、受取人の確実な意思表示として扱う傾向にあります。

3つ目は、**「E受け取りサービスの利用」**です。これは、特定のネット通販サイトで注文する際、受け取り方法をあらかじめ「指定場所（置き配）」に固定できるサービスです。一度設定してしまえば、以降の注文では何の手続きもいりません。

「申し込みがめんどくさい」という心理的ハードルは、実は「情報の集約」で解決できます。まずはLINE連携だけでも済ませておきましょう。それだけで、これまで不在票と格闘していた時間の9割を削減できるはずです。

オートロックマンションで日本郵便の置き配を成功させるやり方

オートロックマンションにお住まいの方にとって、置き配は最大の難関です。配達員が玄関前まで辿り着けないため、せっかくの置き配指定も無効になってしまうからです。しかし、2026年現在、この問題も解決策が提示されています。

まず、最もスタンダードな解決策は**「共用宅配ボックスの利用」**です。ただし、これは他の住人と共有のため、満杯で使えないというリスクが常に付きまといます。そこで注目されているのが、マンションのオートロックと連携する「スマート解錠システム」です。

日本郵便は、特定のスマートロックメーカー（ライナフの「NinjaEntrance」や、ビットキーの「bitlock」など）と提携し、配達員が専用の端末を使って、その荷物の配達時のみオートロックを解錠できる仕組みを導入しています。自分のマンションがこうしたシステムに対応しているかどうか、管理組合や管理会社に確認してみましょう。

もしシステム対応していない場合、残された道は**「メーターボックス指定」**です。多くのオートロックマンションでは、各住戸の玄関前まで行けない代わりに、ロビー付近や共用部にメーターボックスが集中している場合があります（※物件によります）。そこを指定場所として許可しているマンションであれば、日本郵便の依頼書にその旨を記載することで対応可能です。

また、最近では「Pabbit（パビット）」などのように、伝票番号を入力することでオートロックを解錠できるサービスも普及しています。これらを導入している最新マンションであれば、玄関前置き配も夢ではありません。

どうしても玄関前まで来てもらえない場合は、「郵便局留め」や「コンビニ受け取り」を併用するのも賢い選択です。無理に置き配に固執して、配達員が中に入れず右往左往するよりも、帰り道に確実にピックアップする方が、結果として早い場合もあります。自分の住環境の「壁」を正しく把握し、最適な受け取りルートを構築しましょう。

荷物が届かない・破損した際の日本郵便への問い合わせと補償規定

万全を期していても、トラブルはゼロにはなりません。「配達完了になっているのに荷物がない」「中身が壊れている」といった緊急事態に直面したとき、どう動くべきか。2026年現在の補償ルールを解説します。

まず「荷物が届かない（盗難の疑い）」場合です。このとき、もしあなたが「指定場所配達に関する依頼書」を提出しており、配達員が正しく指定場所に置いた後の紛失であれば、残念ながら日本郵便からの金銭的な補償は原則として受けられません。これが置き配の最大のデメリットです。しかし、まずは**「本当に置かれたのか」の確認**が必要です。配達完了時刻を調べ、郵便局に問い合わせましょう。稀に「誤配（隣の家に置いた）」というケースもあり、その場合は日本郵便の責任で回収・再送が行われます。

次に「荷物が破損していた」場合です。これについては、置き配であっても補償の対象になる可能性があります。ただし、それが「配達過程での破損」なのか、「置いてあった間に雨や衝撃で破損したのか」の切り分けが重要になります。届いた荷物に異常があれば、すぐに写真を撮り、中身を確認した上で、当日中に郵便局へ連絡してください。ゆうパックには最大30万円までの実損額を賠償する制度がありますが、置き配の場合は「安全な場所に置くように指示したか」という受取人側の過失も問われることがあるため、注意が必要です。

また、クレジットカードや通販サイト独自の「お買い物保険」が適用されるケースもあります。特にAmazonやメルカリなどは、日本郵便の規定とは別に、独自のトラブル救済策を設けていることが多いです。郵便局が「補償不可」と言っても諦めず、購入元にも並行して相談することをおすすめします。

トラブル対応の鉄則は、「証拠を残すこと」と「速やかに連絡すること」です。2026年現在は、配達完了時の写真データが郵便局側に残っていることも多いため、冷静に事実確認を依頼しましょう。

[外部リンク：よくあるご質問・お電話でのお問い合わせ]