「ゆうちょ銀行の暗証番号は通帳のどこに書いてある？」「4桁の番号を忘れた」「ATMで3回間違えてしまった」と困っていませんか？
結論からいうと、ゆうちょ銀行の暗証番号は通帳やキャッシュカードのどこにも書かれていません。暗証番号を忘れた場合は、ゆうちょ手続きアプリで新しい番号を再登録するか、貯金窓口で暗証番号照会を申し込む必要があります。
また、ATMで暗証番号を何度も間違えてロックされた場合も、所定の手続きで解除できます。ただし、キャッシュカードと通帳では解除方法が異なるため注意が必要です。
この記事では、ゆうちょ銀行の公式情報をもとに、暗証番号の確認・再登録方法、ロック解除、ATMでの変更手順、子供名義の口座や代理人カードの手続きまで詳しく解説します。
【まずは状況別に確認】
| 現在の状況 | 解決方法 |
|---|---|
| 暗証番号を忘れた | アプリで再登録、または窓口で照会 |
| 現在の暗証番号を知りたい | 窓口で照会し、後日郵送で受け取る |
| キャッシュカードがロックされた | アプリまたは窓口で解除 |
| 通帳がロックされた | 貯金窓口で解除 |
| 暗証番号を変更したい | 現在の番号がわかればATMで変更可能 |
| 子供の口座の番号を忘れた | 親権者による手続きは貯金窓口へ |
| 代理人カードの番号を忘れた | 名義人本人によるアプリ手続き、または窓口へ相談 |
※この記事で扱うのは、主にゆうちょ銀行の通常のキャッシュカード・通帳の暗証番号です。ゆうちょデビットやアプリのログイン用パスコードとは異なります。
ゆうちょ銀行の暗証番号はどこに書いてある？忘れた場合の確認方法
- 暗証番号は通帳の表紙・見開き・キャッシュカードにも書かれていない
- 暗証番号を忘れた場合は「照会」と「再登録」のどちらを選ぶ？
- ゆうちょ手続きアプリで暗証番号を再登録する方法
- 窓口で暗証番号を照会する方法と必要書類
- 暗証番号を設定していない・覚えがない場合は？
暗証番号は通帳の表紙・見開き・キャッシュカードにも書かれていない
ゆうちょ銀行の暗証番号は、通帳の表紙や見開きページ、キャッシュカードの表面・裏面には記載されていません。
通帳の見開きに書かれている「記号・番号」は口座を識別する情報であり、ATMで入力する4桁の暗証番号とは別のものです。
暗証番号を通帳やカードに印字してしまうと、紛失した際に第三者による不正な払戻しにつながるおそれがあります。そのため、暗証番号は本人が適切に管理する必要があります。
「通帳のどこかに番号が隠れているのでは？」と探しても確認することはできません。
暗証番号を忘れた場合は、次に紹介する正式な手続きを利用してください。
暗証番号を忘れた場合は「照会」と「再登録」のどちらを選ぶ？
ゆうちょ銀行の暗証番号を忘れた場合、最初に決めたいのは「現在の番号を知りたいのか」「新しい番号に変更したいのか」という点です。
| 比較項目 | 暗証番号照会 | 暗証番号再登録 |
|---|---|---|
| 目的 | 現在の番号を確認する | 新しい番号を設定する |
| 手続き場所 | 貯金窓口 | ゆうちょ手続きアプリ |
| 現在の番号 | 不明でも可能 | 不明でも可能 |
| 結果の確認 | 後日郵送 | アプリで完了を確認 |
| 利用開始 | 通知を受け取ってから | 正常完了後すぐ |
早くATMを使えるようにしたい場合は、利用条件を満たしていればアプリでの再登録が便利です。
一方、現在登録されている暗証番号そのものを知りたい場合は、窓口で照会を申し込む必要があります。
ゆうちょ手続きアプリで暗証番号を再登録する方法
ゆうちょ手続きアプリでは、現在の暗証番号がわからなくても新しい4桁の番号を登録できます。
基本的な手順は次のとおりです。
- 公式の「ゆうちょ手続きアプリ」を起動する
- 「暗証番号を再登録したい」を選択する
- 案内に従って本人確認を行う
- 「本人カード」または「代理人カード」を選択する
- 新しい4桁の暗証番号を入力する
- 手続き完了の表示を確認する
本人確認には、マイナンバーカード、運転免許証、在留カードなどを利用できます。
所定の本人確認が完了している場合は、ゆうちょ通帳アプリやゆうちょ認証アプリによる認証も利用できることがあります。
なお、運転免許証で本人確認する場合は、免許証の交付・更新時に設定した2種類の4桁の暗証番号が必要です。ゆうちょ銀行の暗証番号とは別なので、混同しないようにしましょう。
再登録が正常に完了すれば、新しい暗証番号はすぐに利用できます。
ただし、アプリで現在の暗証番号を表示して確認することはできません。
公式情報：キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合（ゆうちょ銀行）
窓口で暗証番号を照会する方法と必要書類
現在登録されている暗証番号を知りたい場合は、ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で「暗証番号照会」を申し込みます。
基本的に必要なものは次の3点です。
- 通帳またはキャッシュカード
- お届け印
- 本人確認書類（マイナンバーカードや運転免許証など）
窓口では「キャッシュカードの暗証番号を忘れたので、照会したいです」と伝えてください。
申し込み後、登録住所あてに転送不要の簡易書留郵便で暗証番号が通知されます。
窓口でその場で暗証番号を教えてもらえるわけではありません。
また、転送不要郵便のため、引っ越し後に住所変更をしていない場合は通知書を受け取れない可能性があります。登録住所が古い場合は、先に住所変更について相談しましょう。
暗証番号を設定していない・覚えがない場合は？
「昔作った口座なので暗証番号を設定した記憶がない」「親が作った通帳なので番号を知らない」という方もいるでしょう。
この場合、キャッシュサービスの利用状況によって対応が異なります。
キャッシュカードを利用している場合は、通常、暗証番号が登録されています。一方、古い口座やキャッシュサービスを利用していない口座では、現在の登録状況を確認する必要があります。
暗証番号が設定されていないと決めつけたり、思いつく番号を何度も入力したりせず、通帳やカードを持って貯金窓口に相談してください。
暗証番号を3回間違えた場合のロック解除・変更方法と子供や代理人の手続き
- 暗証番号は何回まで間違えられる？3回でロックされる？
- キャッシュカードがロックされた場合の解除方法
- 通帳がロックされた場合はアプリで解除できない
- ゆうちょATMで暗証番号を変更する方法
- 子供名義のゆうちょ口座の暗証番号を忘れた場合
- 代理人カードの暗証番号を忘れた場合は誰が手続きする？
- ゆうちょデビットの暗証番号を間違えた場合は別の手続きになる
- 暗証番号を忘れないための安全な管理方法
暗証番号は何回まで間違えられる？3回でロックされる？
ゆうちょ銀行では、暗証番号を所定の回数以上間違えると、キャッシュカードなどが利用できなくなる場合があります。
インターネット上では「3回間違えるとロックされる」という情報も見られますが、ゆうちょ銀行の公式FAQでは、すべての取引に共通する具体的なロック回数は明示されていません。
そのため、必ず3回まで入力できると考えるのは危険です。
また、「翌日になれば間違えた回数がリセットされる」「時間がたてば自動解除される」といった方法も、確実な対処法として案内されているわけではありません。
暗証番号に自信がない場合は、推測で入力を繰り返さないことが大切です。
キャッシュカードがロックされた場合の解除方法
ATMで暗証番号を何度も間違えてキャッシュカードが利用できなくなった場合は、ゆうちょ手続きアプリまたは貯金窓口で解除手続きを行います。
方法1：ゆうちょ手続きアプリ
本人確認などの条件を満たしていれば、「暗証番号を再登録したい」から手続きできます。
現在の暗証番号がわかっている場合は、同じ番号を再登録することで継続して使用できます。
新しい番号を設定することも可能です。
方法2：ゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口
窓口では「暗証番号誤回数消去」を申し込みます。
必要なものは基本的に次のとおりです。
- ロック解除するキャッシュカードまたは通帳
- 本人確認書類
暗証番号そのものも忘れている場合は、別途暗証番号照会が必要です。その場合はお届け印も持参してください。
公式情報：ATMで暗証番号を間違えて使えなくなった場合（ゆうちょ銀行）
通帳がロックされた場合はアプリで解除できない
ここは特に間違えやすいポイントです。
ゆうちょ手続きアプリで暗証番号を再登録できても、通帳自体にかかったロックはアプリでは解除できません。
通帳のロックを解除する場合は、通帳と本人確認書類を持参し、ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で手続きしてください。
なお、通帳がATMでの払戻しに対応している場合、アプリで「本人カード」を選択して暗証番号を再登録すると、通帳の暗証番号も変更されます。
ただし、これは暗証番号の変更であり、すでにかかっている通帳のロック解除とは別です。
公式情報：キャッシュカードと通帳のロック解除の違い
ゆうちょATMで暗証番号を変更する方法
現在の暗証番号がわかっている場合は、ゆうちょATMで別の4桁の番号に変更できます。
一般的な操作の流れは次のとおりです。
- ゆうちょATMの暗証番号変更メニューを選ぶ
- 画面の案内に従って通帳またはキャッシュカードを使用する
- 現在の4桁の暗証番号を入力する
- 新しく設定する4桁の暗証番号を入力する
- 画面の案内に従って変更を完了する
ATMの機種によって操作画面や表示順序は異なる場合があります。
重要なのは、ATMでの変更には現在の暗証番号が必要という点です。
現在の番号を忘れた場合は、ATMでの変更ではなく、ゆうちょ手続きアプリでの再登録などを利用しましょう。
公式情報：キャッシュカードの暗証番号を変更する方法
子供名義のゆうちょ口座の暗証番号を忘れた場合
子供が小さいころに親が作ったゆうちょ口座では、何年も使っていないうちに暗証番号がわからなくなることがあります。
しかし、子供名義の口座は、親が管理していても名義人は子供本人です。
ゆうちょ銀行の公式FAQでは、親権者であっても、子供の口座の暗証番号を親権者自身がゆうちょ手続きアプリで再登録することはできないと案内されています。
親権者が手続きする場合は、ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口を利用してください。
来店前に、次の書類について確認しておくと安心です。
- 子供名義の通帳またはキャッシュカード
- お届け印
- 子供本人の本人確認書類
- 親権者の本人確認書類
- 親子関係を確認する書類の要否
必要書類や本人の来店の要否は、年齢や手続き内容などによって異なる場合があります。
特に、子供がすでに成人している場合は、親権者としての手続きとは扱いが異なるため注意してください。
公式情報：子供の口座の暗証番号再登録について
代理人カードの暗証番号を忘れた場合は誰が手続きする？
高齢の親の口座を家族が管理している場合など、ゆうちょ銀行の代理人カードを利用している方もいるでしょう。
代理人カードの暗証番号を忘れた場合、ゆうちょ手続きアプリで再登録できるのは口座名義人本人です。
代理人カードを持っている家族が、自分の判断でアプリから再登録することはできません。
また、本人カードの暗証番号を再登録しても、代理人カードの暗証番号は変更されません。
本人カードと代理人カードは、それぞれ区別して管理されているためです。
口座名義人が高齢や病気などで手続きできない場合は、貯金窓口に事情を説明し、代理人による手続きの可否や必要書類を確認してください。
公式情報：代理人カードの暗証番号再登録について
ゆうちょデビットの暗証番号を間違えた場合は別の手続きになる
ゆうちょ銀行の通常のキャッシュカードと「ゆうちょデビット」では、暗証番号を間違えた場合の取り扱いが異なります。
ゆうちょデビットの暗証番号を複数回間違えてロックされた場合は、カードの再発行が必要です。
公式FAQでは、再発行手数料は1,100円、カードの発行には1か月程度かかると案内されています。
通常のキャッシュカードのように、アプリで暗証番号を再登録すれば必ず解決するわけではありません。
ゆうちょデビットを利用している場合は、専用の案内を確認してください。
公式情報：ゆうちょデビットの暗証番号を間違えた場合
暗証番号を忘れないための安全な管理方法
暗証番号を再登録した後は、再び忘れたり、第三者に知られたりしないように管理しましょう。
特に避けたいのは、次のような番号です。
- 自分や家族の生年月日
- 電話番号や住所の一部
- 「1234」などの連続した数字
- 「0000」など同じ数字の繰り返し
- ほかの銀行やサービスと共通の暗証番号
暗証番号を通帳やキャッシュカードに書き込むことも避けてください。
また、銀行員や郵便局員を名乗る人物から電話やメールで暗証番号を尋ねられても、教えてはいけません。
不審な連絡を受けた場合は、相手が案内した連絡先ではなく、ゆうちょ銀行の公式サイトに掲載されている窓口で確認しましょう。
ゆうちょ銀行の暗証番号に関するよくある質問
Q. 暗証番号は通帳の見開きページに書いてありますか？
いいえ。通帳の見開きには記号・番号などが記載されていますが、4桁の暗証番号は書かれていません。
Q. 暗証番号を3回間違えたら必ずロックされますか？
公式FAQでは所定の回数以上間違えると利用できなくなると案内されていますが、具体的な回数は一律に明示されていません。番号が不明な場合は入力を中止してください。
Q. 暗証番号のロックは翌日になれば解除されますか？
翌日になれば必ず自動解除されるという公式案内は確認できません。ロックされた場合は、アプリまたは窓口で所定の手続きを行いましょう。
Q. 暗証番号を電話で教えてもらえますか？
電話で暗証番号そのものを教えてもらうことはできません。現在の番号を確認する場合は、窓口で照会を申し込み、後日郵送で通知を受け取ります。
Q. 暗証番号を忘れた場合、スマホだけで解決できますか？
本人確認などの条件を満たしていれば、ゆうちょ手続きアプリで新しい暗証番号を再登録できます。ただし、子供の口座を親権者が手続きする場合などは窓口での対応が必要です。
Q. 暗証番号の再登録後、いつからATMを使えますか？
ゆうちょ手続きアプリで正常に再登録が完了すれば、新しい暗証番号をすぐに利用できます。ただし、通帳自体にロックがかかっている場合は別途窓口での解除が必要です。
Q. 本人カードの暗証番号を変更すると代理人カードも変わりますか？
いいえ。本人カードを選択して再登録しても、代理人カードの暗証番号は変更されません。
Q. 暗証番号を忘れたらキャッシュカードを再発行する必要がありますか？
通常のキャッシュカードであれば、暗証番号を忘れただけで必ず再発行が必要になるわけではありません。再登録や照会で対応できます。ただし、ゆうちょデビットのロックなどは別の取り扱いです。
まとめ｜ゆうちょ銀行の暗証番号を忘れたらアプリか窓口で解決しよう
ゆうちょ銀行の暗証番号は、通帳やキャッシュカードのどこにも書かれていません。
忘れた場合は、現在の番号を照会するか、新しい番号を再登録する必要があります。
最後に重要なポイントを整理します。
- 暗証番号は通帳の表紙や見開きには記載されていない
- 現在の番号を知りたい場合は窓口で暗証番号照会を申し込む
- 新しい番号を設定する場合はゆうちょ手続きアプリが便利
- キャッシュカードのロックはアプリまたは窓口で解除できる
- 通帳のロック解除は貯金窓口で行う
- ATMで暗証番号を変更するには現在の番号が必要
- 子供名義の口座を親権者が手続きする場合は窓口に相談する
- 代理人カードのアプリによる再登録は口座名義人本人が行う
暗証番号がわからないまま何度も入力すると、ロックされて余計に手間がかかる可能性があります。
番号に自信がない場合は推測で入力せず、公式の手続きを利用することが安全で確実な解決方法です。
手続き条件や必要書類は変更される場合があるため、申し込み前にはゆうちょ銀行公式サイトで最新情報を確認してください。
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